Ventajas y desventajas del uso de las TICs en el sector turistico

Como lo vimos ultimamente, existe gran relacion entre el turismo y las tecnologias que se estan dando actualmente. A continuacion les dejaremos una presentacion que determinara lo mas importante que se debe resaltar sobre este tema.

¿Como se relaciona YouTube y Whatsapp con el turismo?

En un blog anterior se hablaba de la historia de ambos, como surgieron y una breve explicación de como se relacionaban ambas con el turismo, pero esta vez voy a explicar un poco mas detalladamente de que función tienen ambas en el turismo en si.

Whatsapp:

Whatsapp es una aplicación que nos permite comunicarnos con otras personas en el mundo que usen la misma, como se mencionaba en el blog anterior Whatsapp es ocupado por mas de 400 millones de personas en el mundo. Pero la pregunta sigue ¿Como es que Whatsapp se influencia tanto en el turismo? La respuesta es muy sencilla, gracias a sus plataformas de comunicación, con Whatsapp tenemos mas facilidad de poder hablar con personas de todo el mundo y con ellas entablar amistades, las cuales nos pueden motivar para conocerlas, ya sea que nosotros vayamos a su ciudad a conocer su cultura, sus costumbres y ya sea visitar o conocer físicamente a la persona que visitamos, al decidir salir de nuestra ciudad por mas de 24 horas y menos de 1 año, estamos haciendo turismo.

Youtube: 

Como se relaciona YouTube con el turismo? YouTube es una pagina donde podemos ver y subir vídeos de casi cualquier temática a Internet, en estas temáticas podemos encontrar cualquier cosa relacionada con el turismo, esto nos puede facilitar el saber como es un lugar al que queremos visitar para asesorarnos por medio de los vídeos que suben las personas que ya visitaron y tuvieron una experiencia turística, incluso podemos encontrar mas destinos para visitar y contagiarnos de las ganas de tener una experiencia similar o mejor que la persona del vídeo, esta pagina igual sirve para hacerle publicidad a lugares turísticos en el mundo.

En conclusión la llegada de la tecnología nos ha ayudado en gran medida para conocer y disfrutar el turismo en el mundo, como facilitarnos el medio de comunicación y desarrollo de nuevas experiencias en nuestras vidas. 

Impacto negativo de las tecnologias y el turismo

En estos días hemos hablado de como están relacionados la tecnología y el turismo, pero ahora veremos "Cómo impacta en este sector tanto de manera negativa"

El uso de la tecnología puede mejorar las operaciones tradicionales practicadas en los negocios, las TICs pueden mejorar los procesos de gestión, control y toma de decisiones, de estas empresas para que actúen de una manera eficiente, estas permiten a las empresas turísticas tener una presencia global y asociarse con otras empresas de todo el mundo de manera eficiente y rentable, ademas, las Tecnologías de la Información y la Comunicación ofrecen oportunidades para la investigación y el desarrollo específicos para determinados nichos de mercado y alcanzar así una ventaja competitiva a través de la diferenciación. 

Las TICs también pueden ayudar a la reducción de los costos de operación y comunicación a través de la:

          *Integración de los sistemas operacionales y optimizan de la eficacia interna de la empresa

          *Disminución de la plantilla de personal administrativo, entre otras

El avance tecnológico tiene efectos positivos y negativos en la sociedad. Por ejemplo, los progresos de automatización ha mejorado la eficiencia productivo y el control de calidad, y han disminuido los riesgos de accidentes laborales. Sin embargo también han desaparecido muchos puestos de trabajo, dejando a los trabajadores sin empleo o con la necesidad de adaptarse a las nuevas tecnologías.

Aspectos negativos de la tecnología en el turismo:

Cambien la tecnología puede resultar desventajosa para el turismo en aquellos países donde no se puede acceder a los adelantos mas modernos, ya sea en la creación, por parte del estado, de una infraestructura de primera linea para la producción de bienes y servicios, o en el montaje de construcción de un hotel, de una categoría competitiva a nivel mundial, o simplemente, en los medios de transportación de cualquier tipo, en los cuales la actividad turística encuentra un complemento vital.

El tercer mundo tiene las de perder en cuanto a la promoción de sus destinos turísticos, pues herramientas como Internet están monopolizadas por los países desarrollados.

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• Perdida de la identidad o de idiosincrasia, esto lo vemos cuando la misma sociedad comienza a modificar sus costumbres para poder dar un mejor servicio a los turistas, como cuando en un lugar se comienza a hablar en otro idioma debido a que los turistas que llegan solo hablan su idioma nativo.
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• Impacto destructivo ambiental, esto es algo que debemos prestar atención porque es el que mayor impacto esta provocando, estamos destruyendo mas áreas verdes, para la implementan de autopistas, hoteles, y esto es un daño significativo que se hace al lugar.

Estos son algunos de los impacto negativos que genera el turismo y la tecnología a los diferentes sitios turísticos, son impacto que aveces son consecuencias indirectas de algunas acciones  y aveces son provocados por nosotros mismos.

Referencias: 

https://sites.google.com/site/laetportafoliogarciaarvizu/home/foro-academico/impactodelatecnologiaenelturismo

http://marcefrasser.blogdiario.com/1202059440/aspectos-positivos-y-negativos-del-turismo/

Youtube como herramienta de marketing para el turismo

Youtube:

el 10 por ciento de los espectadores de vídeos de youtube están predispuestos y receptivos a los anuncios basados o incrustados en este tipo de soporte. es por ello que las empresas deben dominar y conocer las posibilidades que nos brindan los formatos multimedia e interactivos y a través de estos intentar captar usuarios o consumidores potenciales.

las empresas y anunciantes recurren a este formato como soporte publicitario a traves de sitios como youtube este puede impactar de forma directa  sobre el 16 porcientos de la poblacion, por lo tanto este tipo de sitios es de suma importancia para las empresas.

Otro informe relacionado es el poder que tiene youtube ya que cuenta con mas de 10,6 millones de busquedas sin embargo los videos visualizados supero esta alcanzando los 14,2 millones, a lo que tenemos que sumar los 1,5 millones de consultas relacionadas con negocios.

Youtube sin duda es una plataforma impresionante en la que podemos subir o ver videos de casi cualquier cosa, sin duda alguna las empresas empresas turisticas no dudan en publicitarse en estos sitios ya que tienen una difusion enorme, sin duda es de los mejores medios de difusion masiva.

referencias 

http://www.puromarketing.com/10/8271/poder-youtube-como-herramienta-marketing-publicidad-para-empresas-marcas.html

Whatsapp como herramienta de marketing

                                                              

                                                                                                                                                 Con más de 400 millones de usuarios en todo el mundo  y con cifras como las del último 31 de diciembre, en el que se  “cruzaron” 54.000 millones de mensajes. Es para tenerla muy en cuenta, ya que la hemos implementado en nuestra rutina diaria como un hábito.

A raíz de estos números y las impresiones de ver que prácticamente se ha convertido en algo imprescindible en nuestra rutina diaria, es inevitable pensar que…¿Podrían las marcas utilizarlas en beneficio propio, y sobre todo de sus clientes?

Las propuestas se muestran a continuación:

• Canal de atención al cliente. Indicar en nuestra web el número de whastapp y que la gente sea libre de hablar con nosotros. Una forma de atención inmediata y menos intrusiva, cuando la comunicación surge del cliente. Ahí debemos estár ágiles y resolutivos para que esa consulta se traduzca en ventas.

• Atención urgente y de ultima hora con el cliente. Aunque no soy de acostumbrar al cliente a las ofertas de última hora, podemos lanzar campañas especiales para clientes especiales. Esas reservas que no logramos llenar pueden ser bien recibidas a nuestros clientes más fieles.

• Comunicación durante la estancia. Una forma interesante de utilizar whatsapp podría ser intentar la venta cruzada de nuestros servicios complementarios al alojamiento, durante su estancia en nuestro hotel.

• Imágenes y videos personalizados con el cliente. Whatsapp te permite comunicarte no solo con texto y con emoticonos, sino también con imágenes y videos. Podemos ser originales y enviar un video personalizado a nuestros clientes tanto para venta como para saludarles.

En conclusión:

whats app es una medida clave para el intercambio de información, de esta manera podemos tener un trato distinto al cliente, ya que interactuamos con el de una manera tecnológica y aplicando todos los medios que hoy en día son indispensables, para el intercambio masivo de información,  sin duda whats app es un medio perfecto para el intercambio de información.

Referencias:

http://andresturiweb.com/whatsapp-como-herramienta-de-marketing/

http://antonioconstantino.com/aprende-a-utilizar-whatsapp-como-herramienta-de-marketing/

¿Como beneficia YouTube al sector turistico?

YouTube es un sitio multiplataforma, que permite a sus usuarios compartir sus vídeos, es el sitio mas popular de su categoría a nivel mundial. una de las razones que lo vuelve tan popular, es que la única restricción que pone a sus usuarios gratuitos, es el limite de duración del vídeo, que actualmente es de 15 min, de igual manera debido a las normas de corpyright que tiene Estados Unidos, si subes un vídeo con contenido de autor puede que sea borrado, que no se vea en algunos países, o que se muestren anuncios y el dinero lo reciba el dueño de los derechos, otra razones es la facilidad con la que el reproductor se puede compartir e incrustar en los sitios web.

Los beneficios de YouTube en el sector turístico son principalmente la publicidad de un sitio turístico, que clasificaremos desde dos perspectivas:

En la primer perspectiva tenemos a la publicidad indirecta, esta proviene de la sociedad, actualmente son conocidos varios videosblog, donde las personas comparten las experiencias que tuvieron en su viaje, grabado en vídeos. A continuación le dejaremos dos vídeos que encontramos en youtube de unas personas que compartieron sus vacaciones.

Como pudimos ver en los vídeos, estas personas nos comparten sus experiencias de dos tipos de turismo, en el primer vimos un turismo cultural, donde el creador del vídeo nos enseño su paseo por las ruinas del mar en Tulúm, y en el segundo vemos un turismo de aventura, donde el creador nos enseña como fue saltar en paracaídas en la zona de Playa del Carmen.

En la segunda perspectiva vemos una publicidad directa, esta es mas usada por las empresas turísticas para promocionar viajes, habitaciones de hoteles, entre otras; pero de igual manera son usadas por la misma Secretaria de Turismo para dar a conocer zonas turísticas en la país,

Ejemplos de publicidad de hotel:

En este vídeo vimos la publicidad de una cadena de hoteles de lujo, conocidos como "Hard Rock", en este caso vemos el hotel de la zona de la Riviera Maya, donde el hotel nos da a conocer sus instalaciones.

Ejemplos de publicidad de zona turística:

¿Quien no ha visto algún Spot en la televisión con el eslogan "¡Chiapasionate!"?

 Esta es una campaña que se creo para fomentar el turismo en Chiapas, pero de igual manera encontramos los Spots en la cuenta oficial de la Secretaria de Turismo del estado de Chiapas, esto nos da a entender que hasta la mismas organizaciones federales utilizan este sitio para compartir vídeos de publicidad.

Ejemplos de agencia de viajes

Bueno, aquí vemos a una agencia de viajes online muy conocida, "BestDay.com" donde nos anuncia sus descuentos para las vacaciones de invierno.

Como conlusión, el beneficio que ofrece YouTube al sector turístico, es mas orientado a la publicidad, debido a que cualquier persona puede crear un canal de forma gratuita, teniendo como únicas restricciones que estas personas o empresas no deben infringir los derechos de autor de otros vídeos (música principalmente), y que la duración de este vídeo no exceda los 15 minutos, si el vídeo excede los 15 minutos deberás volverte usuario de pago. Actualmente la restricción se quita con pagar 100 pesos mensuales, otra función que incorporo este sitio multiplataforma es de transmitir vídeos en vivo, que solo necesitas tener una conexión a Internet y tu canal.

Referencias:

http://es.slideshare.net/Evis2015/ventajas-de-la-utilizacin-del-youtube-para-el-turismo-40958692

https://apasionadadelasredessociales.wordpress.com/2013/02/28/la-importancia-de-youtube-para-las-empresas/

¿Como beneficia el uso de Whatsapp al sector turistico?

En la entrada anterior, comentamos sobre la relación que existe entre el turismo y las aplicaciones de Whatsapp ahora le informaremos como el uso de esta aplicación beneficia al turismo.

La llegada de Whatsapp significo un gran cambio en la forma de comunicarse de manera textual, y esto beneficio al sector turístico, debido a que esta aplicación no solo facilito la manera de comunicarse, sino también, facilito la manera de compartir archivos de imagen y vídeo.

¿Quien no se ha ido de viaje y se ha tomado fotos, poniéndolas como foto de perfil o contándole a nuestros amigos, compañeros de clase o incluso maestro?.

Como vimos en el vídeo anterior, todos en algún momento hemos salido de viaje o queremos ir a un lugar, ya sea por una excursión escolar, unas vacaciones familiares o con los amigos; al salir de vacaciones todos nos hemos tomado mínimo una foto, para luego ponerla como foto de perfil o mandárselas a nuestros amigos y/o familia y comentarles de la experiencia que vivimos viajando a ese sitio turístico que nos dio por conocer la cultura, la gastronomía, entre otros; de ese lugar.

Son estas acciones algunas de muchas, que benefician al sector turístico, debido a que muchas veces las personas cercanas, le entra el deseo de ir y conocer todo eso de manera directa, pero a su vez esta persona que cumplió el deseo de probar personalmente estas experiencias, hace las mismas acciones y entonces le cuenta a sus vecinos y se crea un circulo donde se genera la llamada "Publicidad de boca en boca".

Pero esta publicidad no es el único que trae esta aplicación al sector turístico, muchas empresas hoteleras esta optando por incluir el uso de Whatsapp dentro de su estrategia de marketing, la razón de este cambio se debe, a que las organizaciones empresariales, y aun mas, las del sector turístico por su alto grado de competitividad, debe facilitar e integrarse de forma natural en los canales de comunicación que están siendo utilizados por sus clientes, no solo con el objetivo de incrementar sus ventas, sino también para aportar valor adicional que los convierta en su aliado.

Lo que debemos tener claro es que, Whatsapp no es concebido como una herramienta para que las empresas puedan desarrollar sus negocios y obtener algún tipo de beneficio de económico, de hecho la publicidad no esta permitida en esta plataforma, sin embargo, podemos pensar en formas de uso  alternativas que podemos dar a esta plataforma de mensajería, convirtiéndola en una herramienta mas de comunicación e interacción con el usuario, esto gracias a que la aplicación nos ofrece una comunicación directa, cercana y casi instantánea para conectar con nuestros cliente, ademas de que su servicio sigue creciendo y tiene un gran numero de usuarios activos.

Una de las estrategias mas usadas por los hoteles, es que usan esta plataforma como un canal de atención e información a los clientes durante su estancia, esta es una de las mas fáciles y de las mas lógicas.

Si Whatsapp es un servicio de mensajería, utilízalo para facilitar la comunicación con ellos, ofreciéndoles una vía para que resuelvan sus dudas sobre los servicios como por ejemplo:

 1. Precio

 2. Instalaciones

 3. Preservaciones

 4. Entorno

Algunos hoteles que ya incorporan esta estrategia de marketing son:

*Barcelo Illetas Albatros

*Sheraton Frankfurt Airport Hotel

*Hotel Isla Garena

*SH Hoteles

De esta forma entendemos que esta plataforma de mensajería instantánea beneficia demasiado al sector turístico a nivel mundial.

Referencias:

Whatsapp en hoteles. Mabel Cajal 

http://www.mabelcajal.com/2015/06/whatsapp-en-hoteles-trucos-para-tu-marketing-movil-turistico.html/

¿Existe relación entre el turismo y Youtube y Whatsapp?

  El avance tecnológico ha crecido en las ultimas décadas, cada vez es mas necesario en la vida diaria el uso de la tecnología; uno de los sectores en los que influyen es el turismo, pero muchas personas se preguntaran -¿Cómo es posible que la tecnología afecte al sector turístico?-, el turismo es una actividad económica flexible, que consiste en salir del lugar de tu lugar de origen desplazándose a un destino por alguna razón, ya sea para descansar o para un asunto de negocios, este desplazamiento debe tener una duración mínima de 24 horas hasta una duración máxima de 1 año.

       El uso intensivo por parte del turista de las Nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (NTIC), tanto en la organización como en el desarrollo del viaje, han revolucionado la forma de promocionar un territorio turístico ya que, cualquier destino que pretenda ser competitivo debe actualizar continuamente toda aquella información que pueda ser de interés para el visitante (localización e interpretación de los recursos, horarios de equipamientos y servicios, etc.), especialmente si este pertenece al segmento del turismo cultural, tipología de usuario que demanda gran cantidad de información sobre los recursos de un destino y cuya motivación principal es el disfrute de los bienes culturales.

 Este turista, consumidor de TIC, se ha transformando en un usuario 2.0, caracterizado por

estar altamente conectado y, por tanto, hacer un uso constante de la red mediante su dispositivo móvil, junto a esto ha pasado de ser un mero visualizador a un generador de información en redes sociales, blogs, etc., y colabora de forma activa aportando su opinión sobre el destino mediante los sistemas de reputación on-line. En consecuencia, surge el turista 2.0, que requiere de información del territorio turístico, en el proceso de anticipación (promoción y marketing), experiencia (comunicación) y recreación (búsqueda de más información, publicaciones y recomendaciones) del viaje turístico. 

Para darnos una idea de como las tendencias tecnológicas influyen en el turismo, nos enfocaremos en dos aplicaciones que son mundialmente conocidas, "Whatsapp y Youtube".
A continuación le enseñaremos un poco de información sobre las aplicaciones:

WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea, actualmente gratuita, para teléfonos inteligentes, que envía y recibe mensajes mediante Internet, complementando servicios de correo electrónico, mensajería instantánea, servicio de mensajes cortos o sistema de mensajería multimedia. Además de utilizar la mensajería en modo texto, los usuarios de la libreta de contacto pueden crear grupos y enviarse mutuamente, imágenes, vídeos y grabaciones de audio. Según datos de 2016 supera los 1000 millones de usuarios superando en 100 millones a Facebook Messenger.

El 19 de febrero de 2014 la aplicación fue comprada por la empresa Facebook por 19 000 millones de dólares (de los cuales 12 000 millones corresponden a acciones de Facebook y el resto en efectivo).  A principios de octubre se anuncia la compra definitiva de WhatsApp por Facebook por valor de 21 800 millones de dólares. Algunas semanas después de la compra, Whatsapp anunció tener capacidad para realizar videollamadas en el verano del mismo año. El despliegue definitivo del Voip llegó progresivamente durante 2015 a todas las plataformas móviles.

En español, según la Fundéu es frecuente y admisible que se adapte el nombre como wasap (o, más coloquialmente,guasap) y que se use el verbo wasapear/guasapear.

WhatsApp es un juego de palabras basado en la expresión en inglés What's up?, cuyo significado se asemeja a ¿que tal?, ¿qué hay?, ¿qué pasa?, o ¿cómo te va? y la abreviatura en inglés app, de application que se traduce en aplicación o programa. La empresa creadora de la aplicación, WhatsApp Inc., fue fundada en 2009 por Jan Koum (quien había llegado desde Ucrania a Estados Unidos a principios de los años noventa hablando muy poco inglés), quien había sido anteriormente el director del equipo de operaciones de plataforma de Yahoo! y el antiguo jefe del equipo de ingenieros de Brian Acton. La compañía tiene su sede en Silicon Valley.

YouTube es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos. Aloja una variedad de clips de películas, programas de televisión y vídeos musicales, así como contenidos amateur como videoblogs. A pesar de las reglas de YouTube contra subir vídeos con todos los derechos reservados, este material existe en abundancia.

Fue creado por tres antiguos empleados de PayPal (Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim) en febrero de 2005. En octubre de 2006, fue adquirido por Google Inc. a cambio de 1650 millones de dólares y ahora opera como una de sus filiales. Actualmente es el sitio web de su tipo más utilizado en Internet.

YouTube usa un reproductor en línea basado en HTML5, que YouTube incorporó poco después de que la W3C lo presentara y que es soportado por los navegadores web más difundidos. Antiguamente su reproductor funcionaba con Adobe Flash, pero esta herramienta fue desechada en 2016. Los enlaces a vídeos de YouTube pueden ser también insertados en blogs y sitios electrónicos personales usando API o incrustando cierto código HTML.

Ahora que sabemos algo de información podemos enfocarnos en la relacion que existen entre estas aplicaciones y el sector turístico, en la siguiente entrada que sera el dia de mañana hablaremos de como ayudan estas aplicaciones y el uso que le da la sociedad, y como de esta manera influyen al turismo.

Referencias

Caro, J. L., Luque, A. M., & Zayas Fernández, B. (2014). Aplicaciones tecnológicas para la promoción de los recursos turísticos culturales. 

WhatsApp - Wikipedia, la enciclopedia libre

Youtube  - Wikipedia, la enciclopedia libre