¿Como beneficia el uso de Whatsapp al sector turistico?

En la entrada anterior, comentamos sobre la relación que existe entre el turismo y las aplicaciones de Whatsapp ahora le informaremos como el uso de esta aplicación beneficia al turismo.

La llegada de Whatsapp significo un gran cambio en la forma de comunicarse de manera textual, y esto beneficio al sector turístico, debido a que esta aplicación no solo facilito la manera de comunicarse, sino también, facilito la manera de compartir archivos de imagen y vídeo.

¿Quien no se ha ido de viaje y se ha tomado fotos, poniéndolas como foto de perfil o contándole a nuestros amigos, compañeros de clase o incluso maestro?.

Como vimos en el vídeo anterior, todos en algún momento hemos salido de viaje o queremos ir a un lugar, ya sea por una excursión escolar, unas vacaciones familiares o con los amigos; al salir de vacaciones todos nos hemos tomado mínimo una foto, para luego ponerla como foto de perfil o mandárselas a nuestros amigos y/o familia y comentarles de la experiencia que vivimos viajando a ese sitio turístico que nos dio por conocer la cultura, la gastronomía, entre otros; de ese lugar.

Son estas acciones algunas de muchas, que benefician al sector turístico, debido a que muchas veces las personas cercanas, le entra el deseo de ir y conocer todo eso de manera directa, pero a su vez esta persona que cumplió el deseo de probar personalmente estas experiencias, hace las mismas acciones y entonces le cuenta a sus vecinos y se crea un circulo donde se genera la llamada "Publicidad de boca en boca".

Pero esta publicidad no es el único que trae esta aplicación al sector turístico, muchas empresas hoteleras esta optando por incluir el uso de Whatsapp dentro de su estrategia de marketing, la razón de este cambio se debe, a que las organizaciones empresariales, y aun mas, las del sector turístico por su alto grado de competitividad, debe facilitar e integrarse de forma natural en los canales de comunicación que están siendo utilizados por sus clientes, no solo con el objetivo de incrementar sus ventas, sino también para aportar valor adicional que los convierta en su aliado.

Lo que debemos tener claro es que, Whatsapp no es concebido como una herramienta para que las empresas puedan desarrollar sus negocios y obtener algún tipo de beneficio de económico, de hecho la publicidad no esta permitida en esta plataforma, sin embargo, podemos pensar en formas de uso  alternativas que podemos dar a esta plataforma de mensajería, convirtiéndola en una herramienta mas de comunicación e interacción con el usuario, esto gracias a que la aplicación nos ofrece una comunicación directa, cercana y casi instantánea para conectar con nuestros cliente, ademas de que su servicio sigue creciendo y tiene un gran numero de usuarios activos.

Una de las estrategias mas usadas por los hoteles, es que usan esta plataforma como un canal de atención e información a los clientes durante su estancia, esta es una de las mas fáciles y de las mas lógicas.

Si Whatsapp es un servicio de mensajería, utilízalo para facilitar la comunicación con ellos, ofreciéndoles una vía para que resuelvan sus dudas sobre los servicios como por ejemplo:

 1. Precio

 2. Instalaciones

 3. Preservaciones

 4. Entorno

Algunos hoteles que ya incorporan esta estrategia de marketing son:

*Barcelo Illetas Albatros

*Sheraton Frankfurt Airport Hotel

*Hotel Isla Garena

*SH Hoteles

De esta forma entendemos que esta plataforma de mensajería instantánea beneficia demasiado al sector turístico a nivel mundial.

Referencias:

Whatsapp en hoteles. Mabel Cajal 

http://www.mabelcajal.com/2015/06/whatsapp-en-hoteles-trucos-para-tu-marketing-movil-turistico.html/